Často kladené dotazy

Jak grafikli funguje?

grafikli je tým grafiků, které řídí projektový manažer. Ten je zároveň kontaktní osobou mezi týmem a zákazníkem. Tým poskytuje rychlé a spolehlivé grafické služby za jednotnou sazbu.

Jaký je v tom háček?

Žádný není. Vznikli jsme proto, aby už žádné háčky nebyly. Na začátku jsme se zeptali zákazníků, jak by si představovali ideální grafické služby. Vyšlo nám z toho grafikli.

Jak dlouho trvá měsíční předplatné?

Trvá 1 kalendářní měsíc. Zúčtovací období začíná vždy okamžikem připsání předplatného na náš účet.

Příklad: Pokud uhradíte měsíční předplatné 27. ledna, skončí 26. února. Týden před ukončením vám pošleme výzvu k platbě, abychom na zadaných úkolech mohli pokračovat bez přerušení.

Co když chci předplatné změnit nebo ukončit?

Předplatné můžete změnit nebo ukončit kdykoliv. Kontaktujte svého projektového manažera.

Mám zakoupené předplatné STANDARD a chci ho v polovině měsíce změnit na BUSINESS. Jak to funguje?

Předplatné si můžete změnit kdykoliv v průběhu měsíce. Nové období začíná okamžikem připsání předplatného na náš účet.

Co to znamená úkol?

Jakýkoliv váš požadavek na design je považován za úkol.

Můžete potřebovat logo, obrázek na Facebook, ilustraci, návrh trička, mikrostránku nebo cokoliv dalšího.

Co počítáte jako úkol? Potřebuji sadu 4 bannerů pro on-line reklamu, je to jeden úkol?

Pokud jsou bannery součástí jedné kampaně a v jednom designu, bereme to jako jeden úkol. Pokud je každý banner určen pro jiný produkt nebo službu, bude to více úkolů.

Každý případ však posuzujeme individuálně, podle komplexity. Proto nás raději před objednáním prací kontaktujte.

Co znamená neomezený počet úkolů?

V jeden okamžik pracujeme na jednom úkolu. Až ho dokončíme a vy ho schválíte, můžeme začít s dalším. Prioritu úkolů určujete vy.

Pokud potřebujete služby na míru, kontaktujte nás.

Co to znamená revize?

Úprava zadaného úkolu se považuje za revizi.

Může to být změna velikosti, barev, fontu, jiný obrázek, a podobně.

Kdy je úkol považovaný za hotový?

Úkol je dokončený až ho schválíte. Může také projít jednou či více revizemi. Jakmile je úkol dokončen, začneme s dalším.

Jak zadám nový úkol?

Kontaktujte svého projektového manažera.

Mohu vám zadat víc úkolů?

Ano, můžete jich zadat tolik, kolik potřebujete. Hned jak dokončíme jeden úkol, začneme pracovat na dalším.

Mohu měnit prioritu úkolů?

Ano, prioritu můžete změnit kdykoliv.

Za jak dlouho začnete s úkolem?

Zakládáme si na rychlosti. Naprostou většinu úkolů začínáme nejpozději do druhého pracovního dne.

Jaká je rychlost dodání?

Čas, za který jsme schopni dokončit úkol závisí na několika faktorech:

• Složitost zadání
• Priorita úkolu
• Kolik právě máte aktivních úkolů ve frontě
• Jak dobře vás tým grafikli zná

Grafika je kreativní práce a každý úkol i každý klient je jiný. Proto jsou všechny uvedené doby trvání pouze odhady.

Jak dlouho trvá dokončit úkol?

Většinu úkolů zvládneme dokončit za 1-2 pracovní dny. Složitější úkoly obvykle zaberou 5-8 pracovních dní. Záleží na složitosti úkolu.

Jaké formáty souborů dodáváte?

JPG, PNG, SVG, PDF

Chci vědět, jestli moje úkoly stihnete dokončit včas, ještě než si předplatím vaše služby.

Kontaktujte nás. Projdeme s vámi zadání a sdělíme vám náš časový odhad.

Jaké potřebujete podklady?

Jaké nám můžete poslat. Čím přesnější představu máte, tím lépe. Zároveň chápeme, že to nejde vždycky a že někdy máte jen počáteční nápad. Od toho jsou tady naši grafici, kteří vám mohou připravit více návrhů, z kterých si určitě vyberete.

Co když vám zadám víc úkolů než nestihnete dodat? Prodlužuje se měsíc?

Měsíc se neprodlužuje. Pokud nám zadáte více úkolů nebo revizí, než stihneme zvládnout, můžete si službu prodloužit o další měsíc.

Jak dlouho trvá předplatné ve variantě JEDEN ÚKOL?

Jeden kalendářní měsíc, stejně jako u ostatních variant.

Potřebuji řešit spoustu grafických úkonů. Chci se s vámi sejít a probrat je.

Vyznáváme maximální efektivitu. Rychlejší bude, když nám zašlete podklady. Následně se s vámi spojíme a sdělíme vám náš časový odhad.

Potřebuji jen jeden leták. Kolik to bude stát?

Pokud máte jednorázový požadavek, využijte službu JEDEN ÚKOL.

Kde mám záruku, že se mojí zakázce budete věnovat? V minulosti jsem měl s některými grafiky špatné zkušenosti.

grafikli jsme vytvořili právě proto, abyste nebyli závislí na nevypočitatelném jednání některých grafiků. Váš projektový manažer s vámi průběžně komunikuje na čem pracujeme, jaký je časový odhad a informuje vás o stavu zakázky.

Naším cílem je vaše maximální spokojenost. I proto jsme přistoupili k jednoduchému cenovému modelu, který je naprosto jasný, přehledný a nad kterým máte plnou kontrolu. S námi nikdy nezažijete nefér navyšování ceny nebo prodlužování dodání.

K čemu potřebuji projektového manažera?

Všechny úkoly a revize řešíte s jedinou osobou - svým projektovým manažerem (PM). Ten má přehled o všech vašich zakázkách a komunikuje s vámi a týmem grafikli tak, aby všechny úkoly byly dokončeny dle dohody. Tento styl práce přispívá k vysoké efektivitě našich služeb. A vy tak vždy víte, na koho se obrátit.

Účtujete nějaké skryté poplatky?

Ne, neúčtujeme. Uvedená cena je konečná cena + DPH.

Jaké platební metody používáte?

Platbu převodem na účet.

Kdo je vlastníkem návrhů?

Stáváte se 100% vlastníkem souborů hned, jak vám je doručíme.

Mohu použít vaše návrhy pro komerční účely?

Ano. Máte úplné vlastnictví designug, který pro vás vytvoříme.

Jsme agentura. Můžeme využít vaše služby pro naše klienty?

Ano, můžete.

Vycházíte z korporátní identity?

Pokud nám dodáte manuál vaší corporate identity, provedeme návrhy podle ní.

Můžu poslat nějaké ukázky toho, jak chci, aby vypadala výsledná grafika?

Určitě. Pokud máte představu o tom co chcete, pošlete nám to. Bude se nám lépe odhadovat čas, který na tom strávíme.

Píšete, že službu X uděláte za Y dní. Jsem grafik a podobná práce mi trvá mnohem déle.

Jsme profesionálové, takže děláme věci rychle a efektivně. Záleží samozřejmě na složitosti úkolu a následných revizích, protože každá zakázka je jiná. Uvedené termíny vychází z našich zkušeností.

Když vám zadám úkol v pátek večer, bude v pondělí ráno dokončený?

Standardně se snažíme mít víkendy volné. Ale záleží na domluvě.

Psal jsem vám dotaz na Facebook a neodpověděli jste mi.

Snažíme se zodpovědět všechny dotazy. Pokud se jednalo o komentář, mohli jsme dojít k závěru, že žádnou odpověď vlastně ani nečekáte.

Hledáte grafiky?

Dobrých grafiků není nikdy dost. Kontaktujte nás a napište pár vět o sobě a svých zkušenostech. Určitě se vám ozveme.

Které služby neděláte?

Nabízíme široký rozsah prací, ale neděláme úplně všechno. Vyhrazujeme si také právo odmítnout zadaný úkol bez udání důvodu.
Toto je seznam služeb, který v současnosti nenabízíme: