Často kladené dotazy

Vše, co vás zajímá o grafikli

Jak grafikli funguje?

grafikli je tým grafiků, které řídí projektový manažer. Tým poskytuje rychlé a spolehlivé grafické služby. Projektový manažer je kontaktní osobou mezi vámi a týmem. Vždy tak komunikujete s jedinou osobou, která má přehled o všech zadaných úkolech.

Co znamená neomezený počet úkolů a revizí?

Vždy se jedná o dobu 1 měsíce od úhrady.

V případě služby "Grafik na měsíc" máte k dispozici neomezený počet úkolů a neomezený počet revizí. Grafik v jeden okamžik pracuje na jednom úkolu. Postupně zpracovává vaše připomínky (revize), dokud úkol neschválíte jako dokončený. Potom začíná pracovat na dalším úkolu. Prioritu úkolů určujete vy.

V případě ostatních služeb máte k dispozici jeden úkol a neomezený počet revizí.

Jak si objednám služby grafikli?

Celý proces jsme zjednodušili.

Vyberte si ze seznamu úkolů. Po vyplnění a odeslání objednávky vám emailem přijdou platební údaje. Po úhradě vás kontaktuje náš projektový manažer a domluví detailní zadání.

Pro vás to má spoustu výhod:

  • Nemusíte hledat grafiky,
  • nemusíte je ani zaměstnávat,
  • nemáte žádnou starost o kvalitu odvedené práce,
  • vždy víte na koho se obrátit,
  • máte vše pod kontrolou,
  • včetně nákladů.
Jaký je v tom háček?

Žádný není. Vznikli jsme proto, aby už žádné háčky nebyly. Chceme, aby grafické služby byly transparentní.

Proto jsme se nejdříve zeptali zákazníků, jak by si představovali ideální grafické služby. Vyšlo nám z toho grafikli.

Jak dlouho trvá měsíční předplatné?

Trvá 1 kalendářní měsíc. Zúčtovací období začíná vždy okamžikem připsání platby na náš účet.

Příklad: Pokud služby uhradíte 26. října, budou končit 25. listopadu. Pokud budete potřebovat další grafické práce, můžete spolupráci prodloužit.

Obnovuje se předplatné na další měsíc automaticky?

Ne, neobnovuje. Služby prodlužujeme pouze po dohodě s vámi. Nemusíte mít obavy o žádná nepříjemná "překvapení". Jednáme s vámi fér.

Co když chci předplatné zrušit?

Předplatné můžete ukončit kdykoliv. Kontaktujte svého projektového manažera.

Vrací se peníze za zrušené předplatné?

Ne, nevrací.

Co to znamená úkol?

Jakýkoliv váš požadavek na design nebo revizi je považován za úkol.

Můžete potřebovat logo, vizitku, design webu, obrázek na Facebook, návrh trička nebo cokoliv dalšího.

Potřebuji sadu bannerů pro on-line reklamu. Je to jeden úkol?

Pokud jsou bannery součástí jedné kampaně a liší se jen rozměry, bereme to jako jeden úkol. Pokud je každý banner určen pro jiný produkt nebo službu, bude to více úkolů.

Každý případ však posuzujeme individuálně, podle komplexity. Pokud si nejste jisti, tak nás před objednáním služeb kontaktujte.

Kdy je úkol považovaný za hotový?

Úkol je dokončený až ho schválíte. Může také projít jednou či více revizemi.

Co to znamená revize?

Úprava zadaného úkolu se považuje za revizi.

Může to být změna velikosti, barev, fontu, jiný obrázek, a podobně.

Jak zadám nový úkol?

Můžete buď zadat objednávku přes naše stránky nebo kontaktujte svého projektového manažera.

Mohu zadat víc úkolů?

Pokud jste si vybrali službu "Grafik na měsíc", tak jich můžete zadat tolik, kolik potřebujete. Hned jak dokončíme jeden úkol, začneme pracovat na dalším.

Mohu měnit prioritu úkolů?

Ano, prioritu můžete měnit kdykoliv.

Za jak dlouho začnete s úkolem?

Zakládáme si na rychlosti. Naprostou většinu úkolů začínáme nejpozději do druhého pracovního dne.

Jaká je rychlost dodání?

Čas, za který jsme schopni dokončit úkol závisí na několika faktorech:

  • Složitost zadání,
  • priorita úkolu,
  • kolik aktivních úkolů máte ve frontě,
  • jak dobře vás tým grafikli zná.

Grafika je kreativní práce a každý úkol i každý klient je jiný. Proto jsou všechny uvedené doby trvání pouze odhady.

Jaké formáty souborů dodáváte?

Standardně dodáváme PNG, JPG, GIF, SVG, PDF, PPTX, KEY. Pokud potřebujete výstup v jiném formátu, kontaktujte nás.

Chci vědět, jestli moje úkoly stihnete dokončit včas, ještě než si předplatím vaše služby.

Kontaktujte nás. Projdeme s vámi zadání a sdělíme vám náš časový odhad.

Jaké potřebujete podklady?

Všechny, které nám můžete poslat. Čím přesnější představu máte, tím lépe.

Zároveň víme, že to nejde vždycky a že někdy máte jen počáteční nápad. Naši grafici vám rádi připraví více návrhů, z kterých si určitě vyberete.

Co když vám zadám víc úkolů než nestihnete dodat? Prodlužuje se měsíc?

Měsíc se neprodlužuje. Pokud nám zadáte více úkolů nebo revizí, než stihneme, můžete si službu prodloužit o další měsíc.

Potřebuji řešit spoustu grafických úkonů. Chci se s vámi sejít a probrat je.

Vyznáváme maximální efektivitu. Rychlejší bude, když nám zašlete podklady. Následně se s vámi spojíme a sdělíme vám náš časový odhad.

K čemu potřebuji projektového manažera?

Všechny úkoly a revize řešíte s jedinou kontaktní osobou - svým projektovým manažerem. Ten má přehled o všech vašich zakázkách a komunikuje s vámi a týmem grafikli. Tento styl práce přispívá k vysoké efektivitě našich služeb. A vy tak vždy víte, na koho se obrátit.

Účtujete nějaké skryté poplatky?

Ne, neúčtujeme. Uvedené ceny jsou konečné + DPH.

Jaké platební metody používáte?

Platbu převodem na účet. Součástí objednávky je zároveň QR kód pro rychlejší a pohodlnější platbu.

Kdo je vlastníkem návrhů?

Po uhrazení našich služeb se stáváte 100% vlastníkem hned, jak úkol dokončíme.

Mohu použít vaše návrhy pro komerční účely?

Ano. Máte úplné vlastnictví.

Jsme agentura. Můžeme využít vaše služby pro naše klienty?

Ano, můžete.

Vycházíte z korporátní identity?

Pokud nám dodáte manuál vaší corporate identity, provedeme návrhy podle ní.

Můžu poslat ukázky, jak má vypadat výsledná grafika?

Určitě. Pokud máte představu o tom co chcete, pošlete nám to. Bude se nám lépe odhadovat čas, který na tom strávíme.

Když vám zadám úkol v pátek večer, bude v pondělí ráno dokončený?

Standardně se snažíme mít víkendy volné. Ale záleží na domluvě.

Psal jsem vám dotaz na Facebook a neodpověděli jste mi.

Snažíme se zodpovědět všechny dotazy. Pokud se jednalo o komentář, mohli jsme dojít k závěru, že žádnou odpověď nečekáte.

Hledáte grafiky?

Dobrých grafiků není nikdy dost. Kontaktujte nás a napište pár vět o sobě a svých zkušenostech. Určitě se vám ozveme.

Které služby neděláte?

Nabízíme široký rozsah prací, ale neděláme úplně všechno. Vyhrazujeme si také právo odmítnout zadaný úkol bez udání důvodu.
Toto je seznam služeb, který v současnosti nenabízíme:

  • Animace
  • Videa
  • 3D
  • CAD
  • Copywriting
  • SEO
  • Programování - jako např. PHP, JavaScript, Python, apod.
  • CMS - WordPress, Joomla, Drupal, apod.
  • Další - sdělíme na dotaz

Používáme cookies pro lepší uživatelský zážitek. Používáním webu s tím vyjadřujete souhlas a zároveň potvrzujete, že jste se seznámil/a s Prohlášením o ochraně osobních údajů.

© 2019 – 2020 Colorbee, s.r.o.

Design by grafikli.cz ;)